Ceritakan masalahnya.
Jika barang rusak, berbeda dari pesanan, atau tidak berfungsi sebagaimana dijelaskan, siapkan informasi berikut agar masalahnya mudah ditelusuri.
- Nomor pesanan dan nama produk atau varian yang diterima.
- Penjelasan singkat tentang masalah dan kapan diketahui.
- Foto barang, kemasan, atau bagian yang bermasalah jika membantu.
Simpan barang dan kemasannya. Hubungi toko untuk mendapatkan arahan sebelum mengirim barang kembali.
Ketentuan retur & pengembalian dana
Ketentuan retur belum tersedia. Hubungi toko untuk memastikan syaratnya sebelum membeli.
Setelah pengajuan ditinjau
Tunggu konfirmasi tentang langkah berikutnya, termasuk bila diperlukan pengembalian barang. Jika pengembalian dana disetujui, minta informasi proses dan perkiraan waktunya melalui kontak toko.
Buka rincian pesanan